Кoмпaния MTI пoдeлилaсь стaтистикoй oбрaщeний в сeрвисныe цeнтры в прoшлoм гoду. Зa 2021 гoд сeрвисныe цeнтры укрaинскoгo дистрибьютoрa тexники oбрaбoтaли бoлee 20 тыс. oбрaщeний oт клиeнтoв и кoрпoрaтивныx пaртнeрoв пo сeрвиснoму oбслуживaнию. Изо ниx oкoлo 30% oт кoнeчныx пoльзoвaтeлeй и 70% oт кoмпaний-пaртнeрoв.
Кaкиe устрoйствa чaщe всeгo рeмoнтирoвaлись в прошлом году? Вниз собран обзор ТОП-5 техники, с которой клиенты обращались в сервисные центры крылена MTI Hi-Tech Engineering вслед 2021 год.
№1 – видеокарты и материнские платы
Разве говорить об интенсивности нагрузки держи технику, то не приходится удивляться, что на первом месте посредь обращений с неисправностями оказались компьютерные комплектующие, а в видеокарты и материнские платы. Сия категория составляет почти 70% от всех ремонтов вслед за 2021 год. Близ этих обращениях клиенты чаще сумме жалуются на недоступность или дефекты изображения то есть (т. е.) то, что устройства по отношению ко всему не включаются.
Захватывающе, что ввиду дефицита в продажах, обилие ремонтов этих устройств после гарантии производителя уменьшилось грубо на 30% (YoY), если так как негарантийные ремонты комплектующих с хвоста количественно растут. В MTI Hi-Tech Engineering, в первую порядок, связывают такие тенденции с постоянным ростом стоимости новых видеокарт вследствие майнинговому ажиотажу и устойчивому дефициту этой техники бери рынке.
№2 – ноутбуки
Кроме одним видом техники, которая чаще на) все про все требует сервисной поддержки — ноутбуки и ПК. Частыми проблемами у ноутбуков по времени определенного срока эксплуатации внутри пользователей были остановка, неисправности при включении-выключении устройства, действующий экран и т.д. Особенно часть ремонтов ноутбуков возросло немного погодя того, как в компании диагностику сделали в полную силу бесплатной, даже если нет клиент отказывается через ремонта, или обслуживание невозможен.
№3 – техника в (видах печати
На третьем месте точно по количеству обращений – технические приёмы для печати. В этом сегменте техники да пользуется популярностью служба по подключению, запуску и диагностике печатающих устройств просто у клиента, что было зарегистрировано и в количестве обращений в Промышленный Центр МТИ. Сиречь оказалось, такая угождение очень востребована и клиенты ежесекундно нуждаются в запуске обычного домашнего принтера.
№4 – блоки питания
Разве раньше блоки питания чаще меняли, так с ростом цен нате эту категорию товаров прибавилось и мера обращений.
№5 – мониторы и проекторы
Ради комплектующими и блоками питания следуют требования по восстановлению исправности мониторов и проекторов.
Сие пятая по количеству серия техники, которую чаще не (более ремонтировали в сервисных центрах MTI.
Самое дорогое компонент, направленное на ремонтирование в MTI Hi-Tech Engineering – плоттер (печатная высокая квалификация), стоимость которого составила больше 200 000 грн. Самое дешевое – компьютерная мышь вслед за 50 грн. Ценность ремонта отличается объединение отдельным видам техники. Самый буржуазный ремонт будет заслуживать 250 гривен в независимости с стоимости изделия.
Промеж наиболее востребованных дополнительных услуг MTI Hi-Tech Engineering после 2021 год:
- подсборка ПК, его регулировка. Ant. разборка;
- профилактическое обслуживание ноутбуков и видеокарт (очищение, диагностика, замена термопасты);
- включение устройств для печати клиента.
